プライバシーポリシー
制定日：
Japan Neighbor（運営：早川 恵三、屋号：Treasure chest。以下「当サービス」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。
1. 取得する情報
当サービスでは、主に以下の情報を取得することがあります。
- お名前
- メールアドレス
- ご相談内容
- ご相談の種類、希望時期、関連URL
- 当サービスとのメールその他の連絡内容
- ご依頼の遂行に必要な資料、写真、取引・発送等に関する情報
- 決済に関する情報（決済状況、金額、取引識別情報等）
- IPアドレス、ブラウザ情報、参照元ページその他サービス利用時に自動的に取得される技術情報
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- ご相談内容の確認および対応可否の判断
- お問い合わせへの回答
- 見積り、料金および対応内容のご案内
- ご依頼いただいた業務の遂行
- 決済、返金その他取引に必要な処理
- 業務上必要な連絡および進行管理
- 不正利用、迷惑行為、スパム等の防止
- サービスの改善および安全な運営
- 法令上必要な対応
3. お問い合わせフォームについて
お問い合わせフォームにはFormsparkを利用しています。
フォームから送信された情報は、Formsparkを通じて当サービスへ送信・処理されます。
当サービスでは、必要な範囲を超えて個人情報を取得しないよう努めます。
4. フォームに入力しないでいただきたい情報
お問い合わせフォームには、以下の情報を入力しないでください。
- クレジットカード番号等の決済情報
- パスポート番号、本人確認書類番号等
- 健康・医療に関する詳細な情報
- 犯罪歴等に関する情報
- 生体認証情報
- 未成年者に関する重要な個人情報
- その他、問い合わせ段階では不要な機微情報
ご依頼を進めるうえで追加資料等が必要となる場合は、別途適切な方法をご案内します。
5. 決済について
有料サービスの決済には、Stripe等の外部決済サービスを利用しています。
クレジットカード番号等の決済情報は、原則として決済事業者が直接処理し、当サービスでは完全なカード番号を保管しません。
当サービスでは、決済金額、決済状況、取引識別情報など、業務上必要な情報を取得する場合があります。
6. 外部委託
サービス提供に必要な範囲で、フォーム受付、決済、メール、ホスティングその他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。
委託先を利用する場合は、取り扱う情報およびサービス内容に応じて、必要かつ適切な管理に努めます。
7. 第三者提供
法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく、個人データを第三者へ提供しません。
ただし、ご依頼の遂行上、お客様から依頼された日本国内の企業・店舗・施設・行政機関その他の相手方へ、お客様の情報を伝える必要がある場合があります。
その場合は、ご依頼の目的に必要な範囲で取り扱います。
8. 情報の保存
取得した情報は、ご相談・ご依頼への対応、取引記録、法令上の義務、紛争への対応等に必要な期間保存し、不要となったものから適切に削除します。
Formspark上の送信データについても、業務上必要な範囲を超えて保管し続けないよう管理します。
9. 安全管理
個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、合理的かつ必要な安全管理措置に努めます。
10. 開示・訂正・削除等
当サービスが保有するご本人の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。
11. Cookie・アクセス解析
当サービスでは、サイト運営上必要な技術情報が取得される場合があります。
広告目的の追跡、アクセス解析サービスその他の仕組みを新たに導入し、本ポリシーの変更が必要となる場合は、内容を更新します。
12. 本ポリシーの変更
法令、サービス内容、利用する外部サービス等の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更がある場合は、当サイト上で分かりやすくお知らせします。
13. お問い合わせ
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